Prompt mal kundeservice: 5 maler du kan kopiere

Som enkeltpersonforetak bruker du fort mye tid på å svare kunder. Her er fem maler du kan lime inn i ChatGPT, Claude, Gemini eller Copilot. Bytt ut alt i [hakeparentes].

1. Svar på kundehenvendelse

Skriv et høflig og kort svar på denne e-posten: [lim inn melding]. Bedrift: [bedrift/bransje]. Kunden ønsker: [ønske]. Tone: [vennlig/formell]. Signer som [navn].

2. Svar på klage

Hjelp meg å svare på denne klagen: [lim inn klage]. Fakta fra meg: [hva som skjedde]. Løsning jeg tilbyr: [løsning]. Anerkjenn kunden, vær saklig og avslutt med neste steg. Maks [antall] ord.

3. Forsinkelse

Skriv en melding om at [leveranse] er forsinket. Ny dato: [dato]. Årsak: [årsak]. Tone: [tone].

4. Vennlig påminnelse

Skriv en vennlig påminnelse om faktura nr. [nr] på [beløp] med forfall [dato]. Ikke nevn inkasso eller juridiske vurderinger.

5. Svarmal for chat

Lag en kort svarmal for situasjonen [situasjon] for [bedrift]. Skriv 3 varianter: kort, vennlig og formell.

Tips for bedre svar

Oppgi alltid fakta selv, slik at AI-en ikke finner på regler eller løfter. Be om 2–3 varianter og velg den som låter som deg. Bruk fornavn eller «kunden», ikke sensitive personopplysninger. Les alltid gjennom før du sender.

Malene gir ikke juridiske råd. Ved tvister eller krav bør du kontakte en fagperson.

Flere maler

Promptpakken har 60 norske prompts, 12 av dem for kundekommunikasjon (59 kr). Les også: ChatGPT prompts norsk (chatgpt-prompts-norsk).

Laget med hjelp av AI (AI-assistert). Innholdet er generell skrivehjelp og gir ikke juridiske, medisinske eller finansielle råd. Kontroller alltid AI-svar før bruk.

Guiden er skrevet med hjelp av AI og er generell informasjon, ikke skatte-, regnskaps- eller juridiske råd. Sjekk gjeldende regler hos offentlige myndigheter, for eksempel Skatteetaten.